Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Vida Eficaz

Na Vida Eficaz, a sua satisfação é prioridade. Atuamos com transparência e respeito ao consumidor, oferecendo uma política de trocas e devoluções clara, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor e às boas práticas do e-commerce.

Devolução por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado;

  • Sem sinais de uso;

  • Com todos os acessórios, manuais e itens enviados;

  • Na embalagem original.

Como solicitar:
Envie um e-mail para sac@vidaeficaz.com.br informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo do arrependimento.

Após a análise da solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem para devolução sem custo ao cliente.

Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca ou reembolso pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Todos os produtos passam por uma análise técnica antes da conclusão do processo.

Como solicitar:
Envie um e-mail para sac@vidaeficaz.com.br, contendo:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Descrição detalhada do defeito;

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso, sem qualquer custo adicional.

Condições para Reembolso

O reembolso somente será processado após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição e a conclusão da análise de conformidade.

Importante:
Não é possível realizar reembolso com o produto ainda em trânsito. O valor será devolvido apenas após a confirmação do recebimento pela Vida Eficaz.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: estorno em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O prazo para visualização depende da administradora do cartão.

  • Boleto Bancário: reembolso via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis.

  • Pix: devolução para a mesma chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis.

Os dados bancários devem ser do titular do pedido e coincidir com as informações cadastradas no site.

Custos de Envio para Devolução

  • Arrependimento de compra (até 7 dias) ou defeito de fabricação: os custos de envio são de responsabilidade da Vida Eficaz, por meio de código de postagem.

  • Devoluções solicitadas após o prazo legal, sem defeito: os custos de envio ficam por conta do cliente.

Embalagem para Devolução

Recomendamos o uso da embalagem original. Caso não seja possível, utilize uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte, evitando danos.

Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

A Vida Eficaz reafirma seu compromisso com a transparência, o bem-estar e a confiança de seus clientes.