Política de Frete
Política de Frete – Vida Eficaz
Na Vida Eficaz, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra eficiente, segura e transparente. Esta política detalha os prazos, modalidades de envio, custos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
Origem e Envio dos Produtos
Os produtos da Vida Eficaz são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil e na China, dependendo da disponibilidade do item no momento da compra. Utilizamos diferentes sistemas logísticos confiáveis, incluindo a rede da empresa Shopee em alguns pedidos, garantindo que o produto chegue com segurança e rapidez ao endereço fornecido.
Modalidades e Custos de Frete
Oferecemos duas opções de envio:
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Frete Grátis (Econômico): entrega estimada entre 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
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Frete Express (R$9,90): entrega estimada entre 5 a 10 dias úteis após o despacho. Pedidos com essa modalidade têm prioridade no processamento e envio, saindo antes dos pedidos com frete gratuito.
O tempo de separação e preparação do pedido varia entre 1 a 3 dias úteis. Após essa etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega começa a ser contado.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento, enviado por e-mail em até 3 dias úteis após o despacho. Esse código permite acompanhar o percurso da encomenda até a entrega.
Caso o rastreio não funcione diretamente em nosso site, recomendamos o uso do site oficial dos Correios ou da plataforma logística correspondente, especialmente para envios internacionais.
Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou pela logística da Shopee, dependendo da melhor opção disponível para cada região. Em casos específicos (como ausência do destinatário, áreas com restrição ou outros imprevistos), os Correios podem solicitar que o cliente retire o pedido na agência mais próxima.
Se houver mais de um item no pedido, os produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.
Possíveis Atrasos por Greves ou Paralisações
Em períodos de greve ou paralisação dos Correios, é possível que ocorram atrasos na entrega dos pedidos, especialmente nas regiões atendidas exclusivamente por essa transportadora. Informamos que tais situações fogem ao nosso controle e não estão inclusas no prazo médio estimado de entrega. Nesses casos, é importante compreender que alguns pedidos podem levar mais dias úteis do que o habitual para serem entregues.
Informações Importantes
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Endereço de Entrega: verifique com atenção o preenchimento correto e completo do endereço no momento da compra. Não será possível realizar alterações após 24 horas da confirmação do pedido.
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Reenvio: em caso de devolução por erro no endereço ou não retirada, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
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Extravio ou Danos: pedidos extraviados ou danificados no transporte são cobertos por seguro. Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco imediatamente.
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Tributos e Burocracias: eventuais tributos alfandegários ficam por nossa conta. O cliente não arcará com cobranças adicionais, caso ocorram.
Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo canal “Fale Conosco” em nosso site ou através do e-mail: